شروط وأحكام استخدام تطبيق مستر طاير
آخر تحديث: 16 أبريل 2025
مرحبًا بك في مستر طاير، تطبيق توصيل الطلبات في المملكة العربية السعودية. توضح هذه الشروط والأحكام القواعد والتزامات استخدام التطبيق وخدماتنا. باستخدامك لتطبيق مستر طاير، فإنك توافق على الالتزام بهذه الشروط. إذا كنت لا توافق عليها، يرجى عدم استخدام التطبيق.
1. تعريفات
التطبيق: تطبيق مستر طاير المتاح على الأجهزة الذكية (iOS وAndroid) أو الموقع الإلكتروني.
المستخدم: أي شخص يقوم بالتسجيل أو استخدام التطبيق لتقديم طلبات أو الاستفادة من خدماتنا.
الخدمات: خدمات توصيل الطلبات من مطاعم، متاجر، أو غيرها عبر التطبيق.
الشركاء: المطاعم، المتاجر، أو مزودي الخدمات الذين يعرضون منتجاتهم عبر التطبيق.
السائقون: الأفراد المسؤولون عن توصيل الطلبات.
2. استخدام التطبيق
أ. الأهلية
يجب أن تكون تبلغ من العمر 18 عامًا أو أكثر لاستخدام التطبيق، أو أن تستخدمه تحت إشراف ولي أمر إذا كنت قاصرًا.
يجب أن تكون مقيمًا في المملكة العربية السعودية أو في منطقة يغطيها التطبيق.
ب. التسجيل
لاستخدام الخدمات، يجب إنشاء حساب باستخدام بريد إلكتروني ورقم هاتف صالحين.
أنت مسؤول عن تقديم معلومات دقيقة ومحدثة، والحفاظ على سرية بيانات تسجيل الدخول الخاصة بك.
يحق لنا تعليق أو إلغاء حسابك إذا تبين أن المعلومات المقدمة غير صحيحة أو تنتهك هذه الشروط.
ج. السلوك المقبول
يُحظر استخدام التطبيق لأغراض غير قانونية أو غير أخلاقية.
يُحظر التدخل في عمل التطبيق، مثل محاولة اختراقه أو تعطيله.
يجب التعامل باحترام مع السائقين، الشركاء، وفريق خدمة العملاء.
3. الخدمات
أ. تقديم الطلبات
يتيح التطبيق طلب منتجات من الشركاء (مثل المطاعم أو المتاجر) وتوصيلها إلى موقعك.
أنت مسؤول عن التحقق من دقة تفاصيل الطلب (مثل العنوان والمنتجات) قبل تأكيده.
الأسعار المعروضة تشمل الضرائب (مثل ضريبة القيمة المضافة) ما لم يُذكر غير ذلك.
ب. التوصيل
يتم التوصيل خلال المدة التقديرية المعروضة في التطبيق، مع الأخذ في الاعتبار أن التأخيرات قد تحدث بسبب الظروف الخارجة عن إرادتنا (مثل الطقس أو الازدحام).
يجب أن تكون متاحًا في موقع التوصيل لاستلام الطلب، أو تفويض شخص آخر لاستلامه.
ج. إلغاء الطلبات
يمكنك إلغاء الطلب قبل قبوله من الشريك أو السائق دون رسوم إضافية.
بعد قبول الطلب، قد يتم فرض رسوم إلغاء وفقًا لسياسة الشريك أو التطبيق.
يحق للشريك أو السائق إلغاء الطلب في حالات استثنائية (مثل عدم توفر المنتج أو مشكلات لوجستية).
4. الدفع
يدعم التطبيق طرق دفع متعددة، مثل البطاقات البنكية، المحافظ الإلكترونية، أو الدفع عند الاستلام (إن توفر).
أنت مسؤول عن التأكد من صحة بيانات الدفع وتوفر الرصيد الكافي.
رسوم التوصيل تُحدد بناءً على المسافة والمنطقة، وتُعرض قبل تأكيد الطلب.
في حالة الدفع عند الاستلام، يجب دفع المبلغ كاملاً للسائق نقدًا أو عبر وسيلة دفع متفق عليها.
5. سياسة الاسترداد
يحق لك طلب استرداد المبلغ في الحالات التالية:
إلغاء الطلب من الشريك أو التطبيق لأسباب خارجة عن إرادتك.
استلام منتج تالف، غير مطابق، أو غير صالح للاستخدام.
يجب تقديم طلب الاسترداد خلال 24 ساعة من استلام الطلب عبر التطبيق أو التواصل مع خدمة العملاء.
يتم معالجة الاسترداد خلال 5-10 أيام عمل، وفقًا لطريقة الدفع الأصلية.
6. المسؤولية
أ. مسؤولية المستخدم
أنت مسؤول عن تقديم عنوان توصيل دقيق والاتصال بالسائق إذا لزم الأمر.
أي خسائر ناتجة عن تقديم معلومات غير صحيحة تقع على عاتقك.
ب. مسؤولية مستر طاير
نحن نسعى لتقديم خدمات موثوقة، لكننا غير مسؤولين عن أي أضرار ناتجة عن:
أخطاء الشركاء (مثل جودة المنتج أو عدم توفره).
تأخيرات خارجة عن سيطرتنا (مثل الحوادث أو الظروف الجوية).
سوء استخدام التطبيق من قبل المستخدم.
مسؤوليتنا تقتصر على قيمة الطلب المدفوع، ما لم ينص القانون السعودي على غير ذلك.
7. الملكية الفكرية
جميع المحتويات في التطبيق (مثل النصوص، الصور، الشعارات، والتصميمات) مملوكة لـ مستر طاير أو مرخصة لنا.
يُحظر نسخ، توزيع، أو استخدام هذه المحتويات دون إذن مسبق منا.
8. تعليق أو إنهاء الخدمة
يحق لنا تعليق أو إنهاء حسابك أو تقييد وصولك إلى التطبيق إذا:
انتهكت هذه الشروط.
قدمت معلومات مضللة أو استخدمت التطبيق بشكل غير قانوني.
أسأت التصرف مع السائقين، الشركاء، أو فريق العمل.
يحق لك إلغاء حسابك في أي وقت عبر إعدادات التطبيق أو التواصل مع خدمة العملاء.
9. التعديلات على الشروط
نحتفظ بالحق في تعديل هذه الشروط في أي وقت. سيتم إشعارك بالتغييرات عبر البريد الإلكتروني أو إشعار داخل التطبيق.
استمرارك في استخدام التطبيق بعد التعديلات يعني موافقتك عليها.
10. القانون الحاكم
تخضع هذه الشروط لقوانين المملكة العربية السعودية.
أي نزاع ينشأ عن استخدام التطبيق يُحل وفقًا للإجراءات القانونية في المحاكم السعودية.
ملاحظة: هذه الشروط متوافقة مع قوانين المملكة العربية السعودية، بما في ذلك قانون التجارة الإلكترونية وقانون حماية البيانات الشخصية. إذا كنت بحاجة إلى إضافة شروط خاصة أو تعديلات معينة، أخبرني!
